Política de privacidad

Clases de Apoyo es una academia de clases particulares con sede en Rionegro, Oriente antioqueño, Colombia. Es la responsable del tratamiento de los datos que describe esta política. Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a hola@clasesdeapoyo.co o al +57 311 395 8829.

Solo los necesarios para dar las clases y llevar la cuenta de cada familia:

• Del estudiante: nombre, grado, institución educativa, materias y lo que se trabaja en cada clase (tema, duración, avance y observaciones del profesor).
• Del acudiente: nombre, teléfono, correo electrónico y, para las clases a domicilio, la dirección donde se dicta la clase.
• De la relación comercial: clases agendadas y dictadas, planes contratados, pagos, saldos y comprobantes.
• De quien se comunica con nosotros por WhatsApp, Instagram o correo: lo que nos escribe y su número o cuenta.

No pedimos datos sensibles ni los de niños y niñas más allá de los que su acudiente nos entrega para organizar sus clases.

• Agendar, dictar y registrar las clases, y enviarle al acudiente el reporte de cada sesión.
• Recordar las clases próximas por WhatsApp o correo, y avisar de cambios o cancelaciones.
• Cobrar las clases y los planes, llevar la cartera y emitir comprobantes.
• Asignar al profesor adecuado y, en las clases a domicilio, planear los desplazamientos.
• Atender solicitudes, quejas y reclamos.

No vendemos ni cedemos tus datos a terceros con fines comerciales, y no hacemos publicidad con ellos.

Usamos servicios de Google en dos puntos concretos, y esta es toda la información de tu cuenta de Google a la que accedemos:

• Entrar a LunApp con Google. Cuando un acudiente o estudiante entra a LunApp con su cuenta de Google, recibimos únicamente su dirección de correo y su nombre, para comprobar que ese correo es el que está en la ficha del estudiante y mostrarle solo sus clases. No leemos su correo, sus contactos, su calendario ni ningún otro dato de su cuenta.
• Salas de Google Meet. Las clases virtuales se dictan en salas de Meet que la academia crea con su propia cuenta de Google. Guardamos el enlace de cada sala junto a la clase. No accedemos a la cuenta de Google de ninguna familia para esto.

El uso que hacemos de la información recibida de las API de Google se ajusta a la Política de datos de usuario de los servicios de API de Google, incluidos sus requisitos de uso limitado: esa información se usa solo para prestar el servicio descrito, no se transfiere a terceros salvo que la ley lo exija, no se usa para publicidad y ninguna persona la lee salvo que sea necesario para atender una solicitud tuya o por seguridad.

Con los profesores, solo lo que necesitan para dictar la clase: el nombre del estudiante, el grado, la materia y, en clases a domicilio, la dirección. Los profesores nunca ven los teléfonos ni los correos de las familias desde el sistema. Y con los proveedores que sostienen el servicio, que tratan los datos por cuenta nuestra y bajo contrato: alojamiento de la base de datos y de la aplicación, envío de correos y mensajes de WhatsApp, y Google para las salas de Meet y el acceso a LunApp. Entregamos datos a una autoridad solo cuando una ley o una orden lo exige.

Mientras la familia tenga clases con nosotros y, después, el tiempo que exijan las obligaciones contables y tributarias en Colombia. El registro de clases y pagos forma parte de la contabilidad de la academia. Los datos que ya no haga falta conservar se eliminan.

Los datos viven en una base de datos con acceso por usuario y contraseña, cifrada en tránsito, en la que cada persona ve solo lo suyo: el profesor sus clases, la familia sus estudiantes. El acceso administrativo es exclusivo de la academia. Hacemos copias de seguridad periódicas.

Según la Ley 1581 de 2012 y sus decretos, puedes conocer, actualizar, rectificar y pedir la supresión de tus datos, revocar la autorización que nos diste y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio. Para ejercerlos escríbenos a hola@clasesdeapoyo.co. Respondemos en los plazos que fija la ley. Si entraste a LunApp con Google, también puedes retirar el acceso de la app desde la configuración de seguridad de tu cuenta de Google.

Si cambia lo que hacemos con los datos, cambiará esta página y la fecha de arriba. Los cambios importantes los avisaremos por los medios habituales de contacto. Las condiciones del servicio están en Condiciones del servicio.