Condiciones del servicio

Clases de Apoyo ofrece acompañamiento académico individual: clases particulares a domicilio en el Oriente antioqueño y en modalidad virtual, dictadas por profesores especializados en cada materia. Al solicitar una clase, el acudiente acepta estas condiciones y la política de privacidad.

Cada clase se acuerda con fecha, hora, duración y modalidad. El profesor asignado acompaña al estudiante durante todo el proceso; si no puede continuar, la academia asigna otro y lo avisa. Al terminar cada clase, el profesor registra el tema trabajado, la duración y el avance, y la familia recibe ese reporte.

Una clase se puede mover o cancelar avisando con anticipación por los medios de contacto de la academia. Una clase cancelada con tiempo no se cobra. Una clase a la que el estudiante no asiste sin aviso, o que se cancela cuando el profesor ya está en camino o conectado, puede cobrarse como dictada; la academia lo evalúa caso por caso. Si el profesor falta, la clase se repone sin costo.

Las clases se pagan por sesión o mediante planes de horas pagadas por adelantado. Los planes se miden en horas y se van descontando con cada clase dictada; su vigencia y su valor se acuerdan al contratarlos y aparecen en el comprobante. El pago se hace por transferencia o en efectivo, y la academia entrega comprobante de cada pago. Un saldo a favor se aplica a las siguientes clases. Las devoluciones se estudian caso por caso y se hacen por el mismo medio del pago.

Las clases virtuales se dictan en salas de Google Meet creadas por la academia; el enlace llega antes de la clase. LunApp es la aplicación con la que las familias ven su calendario, sus clases y sus pagos, y piden clases virtuales. El acceso es personal: cada acudiente ve únicamente la información de sus estudiantes. Las clases y los contenidos son para uso del estudiante; grabarlos o difundirlos requiere acuerdo previo con la academia y el profesor.

Esperamos puntualidad y respeto en ambas direcciones. En las clases a domicilio debe haber un adulto en casa cuando el estudiante es menor de edad. La academia puede dar por terminado el acompañamiento ante conductas que pongan en riesgo al estudiante o al profesor.

Nos comprometemos con un acompañamiento serio y documentado; el resultado académico depende también del trabajo del estudiante y de su institución, así que no garantizamos una nota concreta. La academia responde por el servicio contratado y no por daños indirectos.

Estas condiciones se rigen por las leyes de Colombia. Para cualquier duda, reclamo o solicitud escríbenos a hola@clasesdeapoyo.co o al +57 311 395 8829. Si cambian estas condiciones, cambiará esta página y la fecha de arriba.